Retourbeleid

Pure J

    • Chaussée d’Audenarde 227,

    • 7742 Hérinnes-lez-Pecq,

    • België

    • BTW: BE0864 917 227

    • E-mail: jan@pure-j.be

    • Website: https://pure-j.be

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om een aankoop op afstand zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.

Dit herroepingsrecht is van toepassing in overeenstemming met artikel VI.47 van het Belgische Wetboek Economisch Recht en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

2. Hoe een retour aanmelden

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons voor het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan op een van de volgende manieren:

    • Per e-mail via jan@pure-j.be, met vermelding van uw naam, ordernummer en de producten die u wenst te retourneren.

    • Via het onderstaande modelformulier voor herroeping (zie bijlage).

Na ontvangst van uw melding bevestigen wij de ontvangst per e-mail en bezorgen wij u de retourinstructies.

3. Terugsturen van de goederen

U dient de goederen terug te sturen naar het volgende adres:

Pure J Chaussée d’Audenarde 227 7742 Hérinnes-lez-Pecq België

De goederen moeten worden teruggestuurd uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop u uw herroepingsbeslissing heeft meegedeeld aan Pure J.

De retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen of tenzij het product defect of foutief geleverd was.

4. Staat van de geretourneerde producten

De geretourneerde producten dienen zich in originele staat te bevinden. Dit betekent:

    • Ongebruikt, ongewassen en niet-beschadigd.

    • Voorzien van alle originele labels en verpakking.

    • Compleet, inclusief eventuele accessoires of bijgeleverde documenten.

Pure J behoudt zich het recht voor de terugbetaling te verminderen indien de producten in waarde zijn verminderd als gevolg van een behandeling die verder ging dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

5. Terugbetaling

Pure J betaalt het aankoopbedrag terug uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop Pure J de beslissing tot herroeping heeft ontvangen. Pure J kan de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn ontvangen, of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, naargelang welk tijdstip het vroegste is.

De terugbetaling omvat het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten. De kosten voor een eventuele uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

    • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd.

    • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

    • Producten die door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten na levering.

    • Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.

7. Defecte of foutief geleverde producten

Indien u een product ontvangt dat defect is of niet overeenstemt met uw bestelling, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via jan@pure-j.be. Voeg bij uw melding een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect of de afwijking.

In geval van een defect of foutief geleverd product zijn de retourkosten ten laste van Pure J. Pure J zal het product kosteloos vervangen of, indien vervanging niet mogelijk is, het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terugstorten.

8. Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht heeft u als consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die bestonden op het moment van levering. Indien u binnen deze termijn een gebrek vaststelt, kunt u contact opnemen via jan@pure-j.be. Pure J zal het product kosteloos herstellen of vervangen, of, als dit niet mogelijk is, een passende vergoeding aanbieden.

9. Contact

Voor vragen over een retour of terugbetaling kunt u contact opnemen via:

E-mail: jan@pure-j.be Website: https://pure-j.be

Pure J streeft ernaar uw vraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Pure J, Chaussée d’Audenarde 227, 7742 Hérinnes-lez-Pecq, België, jan@pure-j.be

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op: …………………………………. Ontvangen op: …………………………………. Ordernummer: …………………………………. Naam van de consument: …………………………………. Adres van de consument: …………………………………. Datum: …………………………………. Handtekening (alleen bij papieren formulier): ………………………………….

Laatste update: 23 april 2026